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对消费者“画像” 良品铺子发力大数据全渠道建设

宣布时间:2016-08-30 点击:1993

当大型商超经营能力每况愈下之时 ,主营食品零售的良品铺子近三年的销售额增幅均凌驾60% 。

 

果真资料显示 ,良品铺子从2006年开设第一家实体门店开始 ,到目前为止已在湖北、湖南、江西、四川、河南等地开出实体连锁门店凌驾2000家 ,今年还将把实体门店的业务国界拓展到深圳和苏州 ,使其成为公司进军华南和华东的实验场 。

 

同时 ,在网购消费热潮下 ,良品铺子的零食生意也从实体门店延伸至线上电商 。 湖北良品铺子食品有限公司董事长杨红春介绍 ,2012年 ,公司线上销售仅有1500万元 ,2013年近8000万元 ,2014年抵达4.2亿元 ,2015年更飙升至12亿元 ,已连续两年位列天猫「双11」零食电商第一阵营 。

 

“2015年 ,电商销售额已占公司总销售额的1/4 ,我们预计到2018年 ,良品铺子实现100亿销售额时 ,电商销售额的占比还将大幅提升 。”杨红春说 。

 

杨红春向第一财经记者透露 ,逆势上涨的业绩体现 ,得益于公司专注于小业态里的全渠道建设和门店数字化 。

 

据了解 ,良品铺子近期与IBM告竣新相助 ,双方将基于已乐成搭建的全渠道平台 ,聚焦优势业务领域 ,以设计思维为焦点 ,利用IBM大数据剖析等先进技术 ,推动良品铺子实现业务、技术和数据三方面的集团数字化升级与转型 。

 

“未来良品铺子是以门店为中心的全渠道、全流量和全会员的生意模式 。”良品铺子CEO杨银芬进一步论述说 ,“一个会员要在线上线下买良品铺子的产品 ,首先我们要认得你是同一个人 ,你在天猫上买、在京东上买 ,或是在实体门店里买 ,我认得你是同一个人 ,这样才华把你享有的权益、折扣、积分全部买通 。2000多个门店、20多个第三方平台和自有平台、自营平台实现实时共享货仓库存 。良品铺子在商品、会员、促销、物流这些经营要素上已基本解决‘买通’问题 。”

 

“可是在‘同’字上我们还没有解决 。”杨银芬坦言 ,各个经营渠道的协同 ,消费者要获得一致的体验 ,这个问题还没有解决 ,这需要把良品铺子的整个生意模式进行重构 ,未来它不但仅是一个门店 ,不但仅做一个电商 ,而是买通协同之后 ,重新用电商的步伐、数字化门店的步伐来解决全渠道建设的问题 。

 

杨红春指出 ,新的生意模式形成后 ,同一个消费者无论通过哪种渠道购置了良品铺子的零食产品 ,都会被抓取并形成闭环 ,大数据收罗技术团队对这些消费者进行“画像” ,多大年龄、什么职业、有没有老人小孩、身体是否健康、对哪类产品感兴趣、对什么样的促销感兴趣 ,都可进行画像、建模 ,进而做精准营销和做一对一的效劳 ,提高有效交易效率 。

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